あ。嬉しい。

楽天などで買い物をした時に、店の人が対応してくれていない感じって解ります？
あまり好きじゃないんです。機械が自動対応してる感じとか、テンプレート貼り付けてるなって感じ。

ウチも基本の文言はテンプレートですが、ご依頼を下さった方それぞれ感情が動いてお買い求めになられているので、購入の状況から気持ちを予測して、それに沿った言葉に変えてメールをお送りしています。

発送も、段ボール箱に商品と緩衝材だけってのも嫌なんです。
なので、箱を開けた時に商品以外でも嬉しくなるように、というか自分がこうされたら嬉しいなという梱包をしてお送りしています。

きっと受け取った時の嬉しさがブランツのオリジナルジュエリーを着ける度に思い出されて、長く愛用したいという気持ちに繋がると思います。
商品を飽きられないと次を買ってもらえないじゃんと言う声もありますが、ものづくりの立場としてはなんか違いますよね。

買って下さった方やプレゼントされた方が喜んでもらえるようにもうひと工夫する気持ちは忘れちゃいけないと思って制作や梱包を行っています。
不愉快だと言われた事はないので、きっとこれでいいと思ってやってます。